POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CAMBIOS

20 de marzo de 2026

Cambios por retracto

Se aceptan cambios dentro de los 5 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin uso, cerrado y en perfecto estado. El cliente asume el costo del envío.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos usados o abiertos.
Productos de maquillaje NO tienen cambio por razones de higiene.
Productos en promoción no tienen cambio.

Cambios por defecto

Si el producto tiene un defecto evidente al momento de la compra, se debe reportar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, con evidencia (fotos o videos). El producto debe tener el 100% de su contenido.

No aplica cambio si:

Pasaron más de 24h desde la entrega.
El daño es por mal uso del cliente.
El producto está usado en más del 10%.
Hubo reacción alérgica (se recomienda leer ingredientes antes de usar).

Contacto oficial:
Teléfono: 322 324 6709
Correo: contacto@belleandcherie.com

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